Ein schweres Paket liegt vor der Wohnungstür von Nina, obwohl sie heute gar nichts bestellt hat. Die Adresse auf dem Aufkleber ist zwar korrekt, doch der Name des Empfängers bleibt völlig unbekannt. Nina, eine junge Ingenieurin mit einem kritischen Blick für Details, betrachtet den Karton argwöhnisch. Es muss eine Verwechslung vorliegen, die schnell geklärt werden sollte, bevor das Paket im Flur verrottet.
Sie verlässt ihre Wohnung, doch die schwere Eisentür ist bereits ins Schloss gefallen. Ohne Schlüssel steht sie nun vor dem Hindernis, dass sie nicht zurück in ihre Wohnung gelangen kann. Der Flur wirkt verlassen, und das Licht flackert nervös über dem Boden. Nina seufzt tief, während sie darüber nachdenkt, wie ihr dieser Fehler passieren konnte.
Plötzlich öffnet sich die Nachbartür, hinter der Lukas wohnt, ein ebenfalls in diesem Haus lebender Ingenieur. Er sieht Nina mit einem erstaunten Gesichtsausdruck an, worüber sie kurz irritiert ist. Lukas erklärt ihr sofort, dass er das Paket für sie angenommen habe, weil er dachte, sie sei nicht zu Hause. Er hatte das Paket versehentlich vor ihre Tür gestellt, ohne es ihr persönlich zu melden.
Nina erklärt ihm, dass sie sich ausgesperrt hat, während sie versuchte, das rätselhafte Paket zu identifizieren. Lukas muss lachen, da ihm die Situation sehr bekannt vorkommt. Er bietet ihr sofort seine Hilfe an, indem er ihr einen Ersatzschlüssel leiht, den er beim Hausmeister für Notfälle verwahrt. Diese unerwartete Hilfe erleichtert Nina die Situation sehr.
Zusammen gehen sie in Richtung seiner Wohnung, um den Schlüssel zu holen. Der Flur ist mit einer alten Tapete tapeziert, die schon seit Jahren nicht mehr renoviert wurde. Lukas erzählt, dass er oft Pakete für die Nachbarn annehme, da er durch seine Arbeit viel Zeit zu Hause verbringe. Nina hört ihm interessiert zu und stellt fest, dass ihr Nachbar eigentlich ganz nett ist.
Schließlich erreicht sie ihre Wohnungstür, nachdem Lukas ihr den Schlüssel gegeben hat. Sie bedankt sich herzlich und lädt ihn auf einen Kaffee am Bodensee ein, als Dank für die Rettung. Das Problem mit dem Paket ist gelöst, und aus einer kleinen Unannehmlichkeit ist eine erste Bekanntschaft entstanden. Das Leben im Haus am See ist nun ein wenig weniger anonym geworden.